Hari ini lumayan hectic 
Pagi-pagi jam 10 gue udah dapet telpon dari karyawan gue si Ratna yg di MAG. Katanya karyawan baru gue yg namanya Esti belom dateng juga padahal jam 10 udah waktunya buka dan gue pesen untuk dateng jam 1/2 10. Katanya dia udah coba telpon-telpon tapi HP nya ngga aktif. Gue coba telpon GSM-nya ngga aktif juga, gue telpon-telpon ke rumahnya juga ngga diangkat-angkat. Well, gue udah feeling deh, udah pasti deh nih si Esti ngga bakalan dateng. Dasar orang kampung !! Kalo ada keberatan ngomong kek. Jangan iya, iya aja, tapi trus kabur. Gue jadi buang waktu 1 hari kan. Kesian karyawan-karyawan gue di MAG udah sebulan kagak liburan. Walo gue kasih uang lemburan lumayan, tapi bukan berarti itu bisa bikin mereka seneng. Yg namanya manusia pasti pengen liburan.
Trus sekitar jam 11, Ibu Lanny yg mirip nenek lampir gila itu nelpon gue cuma untuk marah-marah. Gila ya tuh orang, seumur idup dah baru kali ini gue dilayani perusahaan ekspedisi sekasar dan sesombong itu. Nama perusahaan ekspedisinya tuh Paragon Cargo. Sebenernya nih Paragon Cargo udah punya riwayat ngga enak di gue. Tahun lalu gue nyari ekspedisi yg melayani pengiriman Korea - Jakarta. Karena tante gue dulu pernah impor barang dari Korea, maka gue tanya dia dan dapetlah nomor si Paragon Cargo langganannya dulu. Buset dah tuh customer service ngga sopan banget. Udah judes, masa jawab telpon gue sambil ngunyah makanan..!! Gue emang rada ngotot nanya ke dia. Abisnya, masa gue kagak bisa sih dapet rate kira-kira dari dia? Emang waktu itu udah deket Lebaran jadi ekspedisi udah ngga berangkatin barang. Tapi masa rate sebelomnya aja gue kagak bisa dapet? Padahal kan gue mau nyiapin barang untuk dikirim. Ya gitu deh. Untung gue ketemu ekspedisi lain yg jauh lebih waras. Jadi waktu itu barang gue bisa jalan. Selama 1 tahun gue pake ekspedisi itu tapi kok lama-lama kayaknya mahal ya. Jadi ceritanya sekarang gue lagi coba cari alternatif. Ada 2 ekspedisi yg gue hubungi dan kebetulan keduanya melayani. Yg 1 sih standar lah, ngga judes tapi juga ngga baik-baik amat, masih acceptable lah. Lah si Paragon Cargo ini gila..!!
Asumsi awal gue, yg melayani impor dari Korea ini sepertinya cuma 1 orang, yaitu Ibu Lanny ini. Gila yah, mau hubungi dia tuh susahnya kyk mau hubungi SBY kali. Hehehe.. *hiperbolis* Bayangin aje, gue telpon berkali-kali dari jam 9 pagi sampe jam 2 siang dia masih online terus. Akhirnya customer service (yg dari suaranya masih sama dgn tahun lalu, gue ngga akan lupa suaranya) minta nomor telepon gue untuk dihubungi. Gue tungguin sampe jam 6 sore kagak ditelpon juga. Besoknya jam 9 pagi gue telpon lagi, gue complain sama si customer service, gimana sih nih kok mau telpon aja susah betul. Akhirnya sekitar jam 10 gue ditelpon. Dan jam segitu kebetulan gue udah buru-buru mau berangkat ke Mal Artha Gading. Instead gue langsung dapet rate seperti yg gue inginkan, gue malah diomel-omelin dari awal.
Lanny Nenek Lampir : Ini dari perusahaan apa?
Gue : Perorangan.
Lanny Nenek Lampir : Mana biiiisssaaa..!! (dengan nada tinggi) Harus pake nama perusahaan..!!
Gue : Saya ngga punya perusahaan.
Lanny Nenek Lampir : Tapi punya toko kan?
Gue : Punya.
Lanny Nenek Lampir : Ya pake toko doooonnnnnggg..!! (tetap dengan nada tingginya)
Gue : Pake toko atau ngga kan sama aja, Bu, ujung-ujungnya tetep perusahaan perorangan, saya ngga punya PT.
Lanny Nenek Lampir : Pokoknya ngga bisa !! Harus pake nama toko.
Gue : Ya terserah Ibu deh. Saya mau tau rate dari Korea ke Jakarta berapa Bu?
Lanny Nenek Lampir : Saya ngga bisa kasih kalo belom dapet data perusahaan !!
Gue : (udah mulai kesel dengan nada tinggi dan menggurui dari si nenek lampir) Ya udah cepetan lah, Bu, butuh apaan aja?
(Bla.. bla.. Detail toko)
Lanny Nenek Lampir : No. fax?
Gue : Ngga ada. (sebenernya ada tapi pesawatnya harus ganti dulu dan gue udah mau berangkat which is bisa bikin gue telat, jadi gue prefer not by fax)
Lanny Nenek Lampir : Lhooooooooooooo..??? Jadi saya gimana doonnngg kalo mau ngasih harga???? (gue udah kayak terdakwa aja rasanya)
Gue : Pake email kan bisa, Bu. (dalam hati : susah amat sih, emang di dunia ini cuma bisa pake fax apa, gaptek deh lu)
(Bla.. Bla.. Detail dilanjutkan)
Gue : Saya mau kirim barang dari Korea ke Jakarta, beratnya sekitar 66 kg. Berapa rate per kg by air dan sea?
Lanny Nenek Lampir : Barangnya apa?
Gue : Buku pola.
Lanny Nenek Lampir : Aduuuuhhh…!!! (bener-bener deh nada suaranya tuh kayak gue baru ngerusakin barang berharga) Buku bahasa Korea ya?
Gue : Iya, tapi itu buku pola, tulisannya ngga banyak, ngga kayak buku pelajaran, lebih banyak gambarnya.
Lanny Nenek Lampir : Bentar saya cek dulu.
(telpon digantung beberapa saat)
Lanny Nenek Lampir : Iya, bisa.
Gue : OK, kira-kira harganya berapa, Bu?
Lanny Nenek Lampir : Mau pake apa? Air atau sea?
Gue : Oh, bisa dua2nya ya Bu kalo 66 kg?
Lanny Nenek Lampir : Iya, bisa.
Gue : Bisa minta dua2nya ngga, Bu, siapa tau…
Lanny Nenek Lampir : Aduuuuuuuhhhhhhhh…!! Ngga bisaaaaa…!!! Saya mana bisa kasih kamu harga kalo detailnya ngga jelas begini.
Gue : Ya saya mau minta dua-duanya karena saya masih menimbang mau pake udara atau laut. Kalo saya bisa menuhin syaratnya kan saya boleh milih. Masa saya ngga boleh milih?
Lanny Nenek Lampir : Yaaaaa.. Kalo mau dapet harga ya infonya harus jelaaaasssssssss…!!
Gue : Ya kan udah jelas, tapi kalo saya mau nambahin barang lagi ya kan udah tau jadinya..!! Nanti tinggal confirm !! (gue mulai panas)
Lanny Nenek Lampir : Iya tapi ngga ada nih jalur Korea - Jakarta, harus lewat Singapore..!!
Gue : Ya ampun, bilang kek dari tadi, Bu..!! (kesel gue, udah buang2 waktu tarik urat sama orang gila hasilnya ternyata mengecewakan)
Lanny Nenek Lampir : Eh, kamu kok sewot begitu sih? Saya bicara baik-baik, kamu kok sewot begitu sama saya? (anjriiittt gue diomelin sama orang yg dari tadi bikin gue panas..!!!)
Gue : Ibu, saya tuh udah kesel banget ya nih dari kemarin. Ditelpon susah banget seharian, sekalinya bicara udah berbelit-belit ngga taunya ngga ada jalurnya..!!
Lanny Nenek Lampir : Mana saya tau kamu kemarin seharian telpon saya..!!
Gue : Udah lah, Bu, ngga usah dibahas, itu masalah personal. Ngurusin yg harus diurusin aja !! Jadi kalo lewat Singapore berapa nett-nya?
Lanny Nenek Lampir : Ya saya ngga bisa kasih harga..!! Nanti barang masuk dulu ke Singapore, nanti clearance di sana, clearance-nya kamu yg bayar…
Gue : Bu, prosesnya saya udah tau. Saya..cuma..mau..minta..rate..bersihnya..dari..Korea..ke..Jakarta..berapa?
Lanny Nenek Lampir : Kamu nih, saya lagi ngomong kok dipotong sih?
Gue : Bu, saya sudah sering impor jadi prosesnya saya udah tau. Yg penting buat saya sekarang ini cuma harganya..!! Berapa??
Lanny Nenek Lampir : Oya kamu sering impor? Dari mana aja? Ngga ada datanya di sini.. (dengan nada meremehkan)
Gue : Ya jelas ngga ada, orang ini baru pertama kalinya saya mau pake Paragon. Saya impor dari banyak negara, tapi pake ekspedisi lain, Ibu ngga perlu tau. Saya cuma perlu harga dari Korea ke Jakarta by air dan sea karena saya masih menimbang mau nambahin barang atau ngga. Yg udah fix itu baru dus yg 66kg itu aja. Bisa tolong di-email ngga harganya by air dan sea?
Lanny Nenek Lampir : Ohhh jadi kamu udah tau nih yaa semua prosesnya lewat Singapore….. (masih dengan nada meremehkan)
Gue : Iya udah tau, Buuu… (gaya murid jawab guru dengan serempak) Bisa kan saya dapet surat penawarannya lewat email?
Lanny Nenek Lampir : OK, nanti saya kirim.
Fiuuuuhhhh.. Lega deh gue bisa selesai pembicaraan. Walo gue udah kepengen ngelempar HP Esia gue waktu dia marah-marah, tapi gue tahan demi sopan santun. Gue ngga berharap dia akan beneran kirim penawaran, gue pun berpikir kayaknya gue ngga bakalan pake lousy company kayak Paragon deh. Tapi ternyata dia kirim. Tapi karena gue udah di jalan, jadi gue bilang, “OK makasih, Bu, tapi saya lagi di jalan, nanti kalo udah kembali akan saya cek dan saya konfirmasi ke Ibu. Makasih ya, Bu.” –> sopan kan gue…?
Malemnya gue cek dan gue pikir, oh ini rate-nya yg express sama dengan yg lain, tapi yg regular nih lebih murah nih. Kalo cuma beda seminggu sih rasanya boleh juga… Tadi pagi jadi gue reply aja tuh email, karena gue udah siap-siap mau ke Permata, jadi gue berharap dia pun respons lewat email lagi. Di email itu gue cuma konfirmasi 2 hal : 1. Jadi rate-nya itu udah nett dari Korea ke Jakarta lewat Singapore, 2. Beda express dan regular apa?
Seluruh customer dan Hendy tau kalo gue lagi nulis pake email MyHobbyTown, maka gaya bahasa gue adalah formal untuk menghindari salah kaprah dari pihak sana. Tapi guess what??? Beberapa jam kemudian gue ditelpon sama si Lanny Nenek Lampir ini……………..
Gue : Halo ?
Lanny Nenek Lampir : Shirley…!!!! BACA DONG SURATNYA, NENG…!!!! Jelas-jelas itu ditulis dari Singapore !! Bukan dari Korea !! Itu harga untuk dari Singapore ke Jakarta. Kalo dari Korea ke Singaporenya itu urusan kamu, bukan urusan saya !!!!!!!!!!!!!
Gue : Oh, OK, Bu, OK. Makasih ya, Bu.. (betapa sopannya gue abis dimaki-maki gue masih bilang makasih)
Lanny Nenek Lampir : Dibaca doonnnnnnnggggggggg…..!!!!!
Gue : Iya, udah dibaca. Makasih ya, Buuuuu…….. tut.. tut.. tut…….
Najiiiiiiiiiiiiiisssssssssssss loooooooo dasar nenek lampir..!! Udah nenek lampir, ngga waras pula..!! Gue juga udah tau kali kalo suratnya itu ambigu, gue juga udah curiga dengan tulisan-tulisan “Paragon Singapore” dan “Paragon Jakarta” itu. Makanya gue tanyaaaa.. Masa gue tanya langsung dimaki-maki gitu. Super sopan deh nelpon udah kagak pake halo lagi langsung diomelin aja gue. Emang gue anaknya apa? Beneran deh yah nih perusahaan satu. Udah mahal, servisnya bulukan..!!!!! Kalo dibandingin sama langganan gue yg biasanya tuh bagaikan bumi dan langiiiiiiiiiitttttttttttttttt…. Paragon kagak ada setai-tainya servisnya… Padahal harganya mahal…!!! Gue sempet telpon minta disambungin ke bagian HRD atau manager untuk ngadu soal si Lanny Nenek Lampir ini tapi semua lagi meeting dan gue disuruh telpon jam 1. Tapi sudahlah, gue cuma berharap si Lanny Nenek Lampir suatu hari nanti akan dapet balasan setimpal aja dari Tuhan atas semua attitude tidak menyenangkan tanpa sebab itu.
Dan seperti belom kelar hari ini, gue udah janji mau ngeberesin soal Fastnet yg mendadak ngga jalan kalo dicolok ke router. Yeah actually sih komputernya cuma 2, tapi maksudnya biar hemat listrik gitu, kalo adek gue mau pake kan komputer gue jadi kagak usah nyala. Pemerintah sibuk mendengung-dengungkan hemat listrik tapi perusahaan sepertinya ngga mendukung. Gue berulang kali online-disconnect demi menjalankan sebuah cara yg gue temukan di Google. Tapi kayaknya tipe routernya beda jadi ngga seluruh caranya berhasil. Boro-boro berhasil, login aja gue kagak bisa. Hehehehe.. Dan gue ngebongkar seluruh rumah untuk nyari selembar petunjuk Control Panel untuk router tapi hasilnya nihil. Rasanya pengen marah banget gue hari ini…. Koookkk semuanya ngga ada yg bener siihhh hari iniiii.. Tapi untung gue ngga ilang akal. Untuk urusan komputer, seharusnya Oom Google selalu punya copy-nya. Dan untunglah gue nemu dan akhirnya ada juga yg berhasil hari ini walaupun harus diawali dengan kejengkelan.. Huhuhu…
Hope tomorrow will be better… Amen…